ECLIPSE FUJITSU TEN

お知らせ
2017(平成29)年2月14日
富士通テン株式会社
つながるサービスに関する障害発生のお知らせ(復旧済み)

    平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
    弊社提供のサービスにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
    ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
●対象期間 2017年2月6日(月) 20時頃 〜 2017年2月13日(月) 13時40分
●対象製品 ECLIPSEカーナビゲーション
 2017年モデルS・D・Rシリーズ(AVN-S7W/AVN-S7/AVN-D7W/AVN-D7/AVN-R7W/AVN-R7)
 2015年モデルSZシリーズ(AVN-SZX05i/AVN-SZ05iW/AVN-SZ05i)
 2014年モデルSZシリーズ(AVN-SZX04i/AVN-SZ04iW/AVN-SZ04i)
●内容
  1. 対象期間中にECLIPSE My Page(お客様専用サポートページ)で情報更新(※)後、製品にログインできず、「パスワードが違います」等表示される。
    (ログインできないため、下記サービスがご利用いただけない状況でした)
    • データバックアップ
    • CarafLからの目的地予約
  2. 対象期間中にMy Pageでコンテンツ(オンデマンドVICS)を購入後、製品で確認しても「未契約」と表示され、使用できない。(2014年モデル、2015年モデルのみ)
※情報更新:製品の新規登録、登録メールアドレスの変更、パスワードの変更等
●状況 復旧済み
●原因 サービス提供設備にトラブルが発生したため
以上
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